Customer Service L1 (Fintech/Ecommerce)
-
Lembah Pantai, Kuala Lumpur
Menara Southpoint, Southpoint Tower, Medan Syed Putra Selatan, Mid Valley City, Bandar Kuala Lumpur, 59200, WP Kuala Lumpur, WP Kuala Lumpur, Malaysia
- ஒப்பந்தம்
- ஷிப்ட்கள்
RM2000 - 2500 / மாதத்திற்கு
Employment Type: Contract (12 Months)
Work Arrangement: Work From Office – Mercu 2, Mid Valley
Working Hours: 5-day work week including weekends on rotational basis with flexible AM/PM/Graveyard shifts
Job Responsibilities
- Handle customer inquiries via live chat, inbound/outbound calls, and email
- Assist customers with product information, account-related matters, transaction status, and general troubleshooting
- Follow SOPs, workflows, and service guidelines accurately
- Escalate complex cases such as payment disputes, account restrictions, suspicious activities, verification/KYC issues, and investigation-related complaints
- Ensure accurate ticket logging, categorization, and case documentation
- Meet operational KPIs including SLA, productivity, and quality standards
- Maintain confidentiality and compliance with company policies
- Support ad-hoc operational and shift requirements when needed
Requirements
- Minimum 1–2 years of experience in Customer Service, Contact Centre, or BPO environment
- Good communication skills in English and Bahasa Malaysia
- Comfortable handling chat, calls, and email support
- Able to work in a fast-paced and structured environment
- Strong adherence to SOPs and processes
- Willing to work rotational shifts, weekends, and public holidays
- Good teamwork and problem-solving skills
Salary & Benefits
- Base Salary: RM2,500
- Fixed Allowance: RM100
- KPI Incentive: Up to RM2,550
- Annual Leave: Prorated based on contract duration (1 day per completed month of service)
Additional Information: KPI incentive payout is subject to operational QA processing timelines.
EA License No: Agensi Pekerjaan Asia Recruit Sdn Bhd
முதலாளி பற்றித்
BRN/UEN: 1086157A
இதனை உங்கள் நண்பர்களுடன் பகிரவும்
நீங்கள் ஆர்வப்படக்கூடிய இன்னும் சில வேலைகள்
Telemarketing Executive - Online Interview
- ஒப்பந்தம்
- Sri Petaling, Seputeh
RM 3000 - 5000 மாதத்திற்கு
Customer Service Representative - Sunway Pinnacle - Nearby Public Transport
- ஒப்பந்தம்
- Damansara, Petaling District
RM 2400 மாதத்திற்கு
Entry-Level Customer Contact Center (Malay Speaker)
- முழுநேரம்
- பல இடங்கள்
புதுப்பிக்கப்பட்ட நாள் 20 செப் 2026
RM 2200 - 2600 மாதத்திற்கு
Customer Service - Sunway Pinnacle- Salary 2.8k to 3.4K
- ஒப்பந்தம்
- Damansara, Petaling District
RM 2800 - 3400 மாதத்திற்கு
Technical Helpdesk - Bandar Sunway
- ஒப்பந்தம்
- Damansara, Petaling District
RM 2200 - 2700 மாதத்திற்கு
Call Centre Support Executive Fresh Graduates Welcome - Hiring Now
- முழுநேரம்
- Petaling Jaya, Petaling District
புதுப்பிக்கப்பட்ட நாள் 20 செப் 2026
RM 2400 - 3000 மாதத்திற்கு
Indoor Sales & Customer Service (Bahasa Malaysia Speaker Preferred)
- முழுநேரம்
- Cheras, Kuala Lumpur
புதுப்பிக்கப்பட்ட நாள் 20 செப் 2026
RM 2200 - 4000 மாதத்திற்கு
[Permanent Night Shift] Airlines Customer Service Representative (English Speakers)
- முழுநேரம்
- பல இடங்கள்
புதுப்பிக்கப்பட்ட நாள் 20 செப் 2026
RM 3500 - 4300 மாதத்திற்கு
Customer Service [Airline Industry] - Mandarin & Cantonese Speaker (May & Jun intake)
- முழுநேரம்
- பல இடங்கள்
புதுப்பிக்கப்பட்ட நாள் 20 செப் 2026
RM 4000 - 5000 மாதத்திற்கு
பின்செல்லவும் 
