双语客户服务专员（华语+英语）
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Seputeh, Kuala Lumpur
Plaza Sentral - Main Lobby, Jalan Stesen Sentral 5, KL Sentral, Bandar Kuala Lumpur, 50470, WP Kuala Lumpur, WP Kuala Lumpur, Malaysia
- 全职
- 5天工作制
RM4000 - 5000 / 每月
客户服务专员（中文和英文）– KL Sentral 成为那个带来改变的声音。你喜欢与人沟通并帮助他们解决问题吗？加入我们不断壮大的团队，担任客户服务专员。SRG Asia Pacific 是一家屡获殊荣的客户体验提供商。你将在 KL Sentral 的中心地带工作，周围充满活力、优秀的人才，还有更棒的咖啡。
关于职位 作为客户服务专员，你将：
• 通过电话和电子邮件以中文和英文处理客户咨询。
• 以专业、同理心和专注于首次解决问题的态度解决客户问题。
• 准确记录互动情况并遵循标准操作程序。
• 识别改善客户体验的机会，并在需要时升级反馈。
• 与你的团队领导和队友密切合作，以实现个人和团队的 KPI。
• 以自信、诚信和强烈的服务心态代表我们客户的品牌。 关于你 我们正在寻找对客户体验充满热情的人——无需呼叫中心经验。
如果你符合以下条件，你将非常适合：
• 精通中文和英文的口语和书面表达。
• 持有任何领域的 SPM、文凭或学位（我们看重态度胜过经验）。
• 积极、有韧性，并能适应快节奏的联络中心/BPO环境。
• 能够现场在 KL Sentral 工作并接受轮班（包括在需要时在周末/公共假期工作）。强烈鼓励应届毕业生和退休人员申请——我们将提供全面培训。
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