客户服务 [航空业] - 华语与粤语专员 (10月与11月入职)
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Petaling Jaya, Petaling District
+ 2 个其他
- 全职
- 班次
RM4000 - 5000 / 每月
你的工作内容
处理来电、去电和电子邮件，提供准确及时的信息，包括与旅游和航空公司相关的咨询。
以专业和同理心的态度回应客户的咨询和投诉。
识别客户需求并提供解决方案，或将复杂问题升级至相关团队。
详细记录客户互动情况，并按要求进行跟进。
通过提供流程和程序方面的反馈，参与持续改进工作。
积极参加团队会议和培训课程，以提升你的技能。
我们寻找的人才
精通华语、粤语和英语，以便与讲华语和粤语的客户有效沟通，并按要求处理基于英语的沟通。
有客户服务或呼叫中心经验者优先（欢迎应届毕业生）。
具备较强的解决问题和批判性思维能力。
致力于提供卓越的客户服务，并有真诚帮助他人的愿望。
能够在快节奏的环境中有效工作，并适应不断变化的优先事项。
最低学历要求：SPM、UEC、O-Level或以上。
工作时间：24/7轮班制 – 每周工作5天。
我们提供
具竞争力的薪水
全面的医疗和牙科保险
优厚的年假和病假福利
职业晋升和技能培训机会
协作和支持性的团队文化
现代化且设备齐全的办公设施
公积金 (EPF)、社险 (SOCSO)
企业折扣
✨ 在 IGT Solutions，我们相信员工是我们成功的核心。加入我们，这不仅是一份工作，更是一个实现成长和职业发展的平台。
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