客户服务 - Sunway Pinnacle - 薪水 2.8k 至 3.4K
-
Damansara, Petaling District
- 合约
- 班次
RM2800 - 3400 / 每月
公司概况：马来西亚领先的电信供应商之一，提供广泛的移动套餐和服务，以满足客户的需求。
工作描述
- 及时处理来自后付费、光纤、Prime 和网络服务的来电咨询（呼入或电子邮件，以及在线聊天支持），确保准确且专业。
- 跟进并解决客户投诉，确保客户满意。
- 处理一般咨询，例如：账单、基本故障排除、账户、促销等。
- 跟进并解决客户投诉，确保客户满意。
- 与团队成员和领导密切合作，始终实现高质量的结果和生产力。
- 确保优先请求/反馈得到有效升级，以实现有效解决。
- 根据需要参与临时项目。
- 主动识别服务和流程改进领域，并向团队领导提出建议。
- 具备追加销售和交叉销售技能，能够提供替代方案和建议。
- 团队领导分配的任何其他职责。
工作要求：
- 最低 SPM、文凭或学位持有者，至少 1 年工作经验。
- 有联络中心/客户服务/客户支持/BPO 工作环境经验。
- 必须精通英语。
- 仅限马来西亚公民申请。
- 请注意，之前申请过此职位的候选人请勿再次申请。
- 仅通知入围的候选人。
EA 执照编号：Agensi Pekerjaan Asia Recruit Sdn Bhd
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